Звонят мошенники: как распознать и защититься в 2026 году

Мошенники продолжают звонить по телефону, используя новые схемы 2026 года. Узнайте, как распознать их уловки, что делать во время и после звонка.

Да, мошенники активно звонят по телефону, используя новые схемы, чтобы выманить деньги или данные. Главное правило — не доверять звонкам, требующим срочных действий с вашими финансами или личной информацией, и всегда проверять любую информацию по официальным каналам.

Могут ли звонить мошенники по телефону и зачем им это?

Мошенники звонят по телефону постоянно, потому что это один из самых эффективных способов обмана: они играют на эмоциях, страхе и доверии, чтобы заставить вас совершить нужные им действия. Их цель — получить доступ к вашим деньгам (через переводы, оформление кредитов) или личным данным (пароли, коды из СМС, паспортные данные), которые потом используют для кражи.

Они используют специальные программы для подмены номера, поэтому на экране телефона может отображаться номер банка, Госуслуг или другой известной организации, даже если звонок идёт совсем из другого места. Иногда они даже используют записи голосов или нейросети, чтобы имитировать речь.

Звонят мошенники: новые схемы и разводы 2026 года

Мошенники постоянно придумывают новые уловки, но многие старые схемы продолжают работать, адаптируясь под текущую ситуацию. Вот самые частые разводы, актуальные в 2026 году:

* Курьер или доставка. Вам звонит «курьер» и сообщает, что для получения посылки (которую вы не заказывали или ждёте) нужно срочно оплатить небольшую сумму доставки или таможенный сбор. Для этого предлагают перейти по ссылке или продиктовать данные карты. Что делать: Никогда не переходите по подозрительным ссылкам и не сообщайте данные карты. Если ждёте посылку, проверьте статус через официальное приложение или сайт службы доставки. * «Служба безопасности банка». Самая распространённая схема. Вам сообщают о «подозрительной операции», «попытке взлома счёта» или «оформлении кредита» на ваше имя. Затем убеждают срочно перевести деньги на «безопасный счёт» или оформить «встречный кредит», чтобы якобы «отменить» мошеннический. Что делать: Положите трубку. Если сомневаетесь, перезвоните в ваш банк по официальному номеру, указанному на обороте карты или на сайте банка. Никогда не сообщайте коды из СМС, пароли и данные карты звонящим. * «Госуслуги» или «Социальный фонд». Звонят под видом сотрудника Госуслуг или Социального фонда, сообщая о «неожиданной выплате», «проверке данных», «обновлении личного кабинета» или «утечке данных». Могут попросить код из СМС, данные паспорта или СНИЛС, или даже установить программу для «удалённой помощи». Что делать: Сотрудники Госуслуг или Социального фонда никогда не звонят, чтобы запросить ваши личные данные, пароли или коды из СМС. Все уведомления приходят только в личный кабинет на портале Госуслуг. Если вам звонят, немедленно кладите трубку. Подробнее о защите аккаунта читайте в статье Двухфакторная аутентификация: что это и как включить. * Правоохранительные органы (полиция, прокуратура). Звонящий представляется сотрудником правоохранительных органов и сообщает, что вы «подозреваетесь в участии в преступной схеме», «ваши данные используют мошенники» или «нужно помочь следствию». Требуют срочно перевести деньги на «специальный счёт» или установить «защитное ПО». Могут даже угрожать уголовным делом. Что делать: Правоохранительные органы не решают такие вопросы по телефону, тем более не требуют переводов денег. Это 100% мошенники. Кладите трубку. * Мессенджеры и техническая поддержка. Мошенники могут звонить через мессенджеры или по обычному телефону, представляясь «службой поддержки» Telegram, WhatsApp или других сервисов. Сообщают о «попытке взлома аккаунта» или «необходимости обновления». Могут попросить код из СМС или ссылку на «восстановление». Что делать: Техническая поддержка мессенджеров никогда не звонит пользователям. Все вопросы решаются через официальные чаты поддержки в приложении. Никогда не сообщайте коды из СМС или ссылки для входа, даже если они выглядят как официальные. Подробнее про коды и их опасность есть в статье Банк не шлёт SMS-код за границей: что делать. * «Вы сами звоните мошенникам». Новая схема, когда вы видите пропущенный звонок или СМС с просьбой перезвонить по незнакомому номеру. Когда вы перезваниваете, вас могут долго держать на линии, снимая деньги за звонок, или пытаться выманить информацию, представляясь нужной вам организацией. Что делать: Не перезванивайте на незнакомые номера, особенно если они выглядят подозрительно. Всегда проверяйте номера через поисковик, если есть сомнения.

Как отличить звонок мошенников: фразы-признаки

Мошенники используют определённые приёмы, чтобы заставить вас действовать быстро и необдуманно. Вот на что стоит обратить внимание:

* Срочность и давление: «Срочно переведите деньги!», «Ваш счёт ограничат через 10 минут!», «Действовать нужно немедленно, иначе будет хуже!». Цель — не дать вам время подумать. * Угрозы: «На вас заведут уголовное дело!», «Вас привлекут к ответственности!», «Ваш счёт будет арестован!». Мошенники пытаются запугать. * Конфиденциальность: «Никому не говорите об этом звонке, это секретная информация!», «Ваш банк не должен знать о нашем разговоре!». Они хотят изолировать вас от советов близких или сотрудников банка. * Запрос личных данных: Просят назвать коды из СМС, пароли, PIN-коды, полные данные карты (номер, срок действия, CVC/CVV), паспортные данные, СНИЛС. Помните: ни одна настоящая организация никогда не запросит эти данные по телефону. * «Безопасные» или «резервные» счета: Предлагают перевести деньги на «специальный, защищённый, безопасный, резервный» счёт. Таких счетов не существует. Это всегда счёт мошенников. * Установка приложений: Просят установить какое-либо приложение для «удалённого доступа» или «защиты». Это могут быть приложения для удалённого управления вашим телефоном, через которые мошенники получат полный контроль.

Что делать, если вам звонят мошенники?

Самое главное — сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Вот пошаговая инструкция:

1. Положите трубку. Это самое эффективное действие. Не вступайте в диалог, не пытайтесь доказать что-то или проучить мошенников. Просто сбросьте звонок.
2. Не перезванивайте. Даже если звонок был с номера, похожего на официальный. Мошенники могут ждать вашего обратного звонка.
3. Перепроверьте информацию. Если вас беспокоит, что что-то действительно случилось со счётом или аккаунтом, сами позвоните в организацию, от имени которой был звонок. Используйте только официальные номера, указанные на сайте банка, портале Госуслуг или на вашей банковской карте. Не ищите номера в интернете по поиску, так как там могут быть поддельные контакты.
4. Никому не сообщайте конфиденциальные данные. Никогда и ни при каких обстоятельствах не называйте коды из СМС, пароли, PIN-коды, полные данные карты (номер, срок действия, CVC/CVV), паспортные данные, СНИЛС. Настоящие сотрудники банка или госучреждений никогда их не запрашивают.
5. Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения. Если вам прислали ссылку в СМС или мессенджере под видом банка или госуслуг, не открывайте её. Не устанавливайте неизвестные программы.

Куда звонить, если звонили мошенники?

Если вы просто приняли звонок, но не сообщили никаких данных и не совершили никаких действий, то ничего страшного не произошло. Если же вы попались на уловку или сообщили данные, действовать нужно быстро:

1. Срочно свяжитесь с банком. Если вы сообщили данные карты, перевели деньги или оформили кредит, немедленно звоните в ваш банк по официальному номеру (он указан на обороте карты или на сайте). Сообщите о ситуации, приостановите действие карты, попросите отменить транзакцию или кредит. Чем быстрее вы это сделаете, тем выше шансы вернуть деньги.
2. Обратитесь в полицию. Напишите заявление о мошенничестве. Это можно сделать лично в отделении полиции или онлайн через официальный сайт МВД. Предоставьте все известные вам детали: номера телефонов, с которых звонили, тексты СМС, время звонков, суммы переводов, скриншоты переписок. Даже если деньги вернуть не получится, ваше заявление поможет в расследовании и предотвращении дальнейших преступлений.
3. Сообщите оператору связи. Если вам постоянно звонят с одного и того же номера, можно сообщить о нём вашему оператору связи. Они могут принять меры по ограничению звонков с номера, если он используется для мошенничества.

Самозапрет на кредиты: как защититься от оформления займов

С марта 2025 года в России действует механизм самозапрета на оформление кредитов и займов, который позволяет гражданам защитить себя от мошенников, оформляющих кредиты на чужое имя. Это важный инструмент, который стоит использовать для дополнительной защиты.

Как работает самозапрет:

Вы можете установить запрет на выдачу вам кредитов и займов во всех банках и микрофинансовых организациях. Это означает, что без вашего личного подтверждения (например, через Госуслуги или личное присутствие в банке) никто не сможет оформить на вас кредит.

Как установить самозапрет:

1. Через Госуслуги: Зайдите в свой личный кабинет на портале Госуслуги. Найдите раздел, связанный с финансовой безопасностью или кредитной историей. Там вы сможете найти функцию «Самозапрет на кредиты» или аналогичную. Следуйте инструкциям на экране для активации запрета.
2. Через банки: Некоторые крупные банки также предоставляют возможность установить самозапрет через свои онлайн-приложения или отделения. Уточните информацию в вашем банке.

Установив самозапрет, вы значительно снизите риск того, что мошенники смогут оформить кредит на ваше имя, даже если им удастся получить ваши паспортные данные.

Частые вопросы

Могут ли мошенники получить доступ к моему телефону, если я просто ответил на звонок?

Нет, просто ответить на звонок недостаточно, чтобы мошенники получили доступ к вашему телефону или данным. Для этого им нужно, чтобы вы совершили дополнительные действия: например, перешли по вредоносной ссылке, установили приложение или сообщили коды из СМС. Если вы просто ответили и положили трубку, ваш телефон в безопасности.

Что делать, если я назвал мошенникам данные карты?

Немедленно звоните в ваш банк по официальному номеру, указанному на обороте карты, и приостановите её действие. Объясните ситуацию сотруднику банка. Если вы успели перевести деньги, попросите отменить операцию, хотя это не всегда возможно. Затем обязательно подайте заявление в полицию.

Могут ли мошенники звонить с номера моего банка?

Да, мошенники активно используют технологию подмены номера (спуфинг), чтобы на экране вашего телефона отображался официальный номер банка, Госуслуг или другой известной организации. Поэтому всегда ориентируйтесь не на номер, а на содержание разговора и требования звонящего. Если есть сомнения, перезвоните в организацию по официальному номеру.

Почему мошенники знают моё имя?

Мошенники часто получают доступ к базам данных, которые могли быть скомпрометированы в результате утечек информации из различных компаний. В этих базах могут содержаться ваши имя, фамилия, номер телефона и даже адрес электронной почты. Поэтому, когда они звонят по имени, это не повод им доверять – это просто указывает на то, что ваши данные уже где-то «засветились».